İade Onayının Gelmemesi Ve Yeni Tablet Gönderilmemesi

Özdilek’in internet sitesinden bir tablet satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde hiç açılmıyordu. Cihazın kutusunu açıp denediğimde çalışmadığını görünce, ertesi gün hemen iade işlemini başlattım. 04.06.2026 tarihinde ürünün iadesi Özdilek’e ulaştı.

İademin ellerine ulaşmasına rağmen ne iadem onaylandı ne de yeni bir cihaz gönderildi. Bu süreçte en az 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünün incelemeye gönderildiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Siparişime ait numaram 17346786’dır.

Ürünü daha ilk günden hiç kullanamamış olmama rağmen süreç bu kadar uzatıldığı için mağdur edildim. Ürün bedelimin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir tablet gönderilmesini kabul ediyorum, ancak kesinlikle tamir görmüş bir cihaz istemiyorum. İademin ve talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.