to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Ev Tekstili Yıkamada Yorgan Kumaşı Su Çekerek Küçüldü
Özdilek marka tek kişilik yün yorganı kızım için almıştım. Biz bu yorganı yedek olarak kenara koymuştuk, asıl yorganını haziran ayında taşınırken kaybedince mecburen bunu açıp kullanmaya başladık. Yorganı ilk yıkamamda ciddi bir sorun yaşadım.
Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen yorgan adeta bebek yorganı boyutuna kadar küçüldü. Kumaşı suyu görür görmez çekmiş gibi oldu. Eşimle birlikte dikişlerinden karşılıklı tutup çekerek boyunu biraz uzatmaya çalışıyoruz ama yine de olması gereken ölçüde bir yorgan değil, kullanışlılığı ciddi anlamda azaldı. Aynı markanın çift kişilik yorganını severek kullandığımız için güvenip kızım için de bu ürünü almıştık, bu nedenle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mağazayı ya da müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu kadar hassas ve yıkamada bu ölçüde küçülen bir yorganın kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini ve mümkünse aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağımız, uygun bir başka ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34677913 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Şikayetçi olduğum durum giderildi. Çok ilgilendiler. Marka her zaman isminin arkasında ve müşterilerini memnun etmek için elinden geleni yapıyor. Benimle ilgilenen kişi de iletişime çok açık, yardımcı olmak için gece gündüz demeden bize ulaşıp her sorumuza cevap verdi. Ürünün yenisi gönderildi, birkaç güne elimize ulaşırmış. Dileriz aynı sorunu başkaları yaşamaz, ne kişiler stres olsun uğraşmak zorunda kalsın ne de sizler bu yüzden kayba uğrayın.
