to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Ev Tekstili Çift Kişilik Alınan Yorganlar Tek Kişilik Çıktı, İade Çözümü Bekliyorum
08.08.2024 tarihinde Cevizli Piazza’daki Özdilek mağazasından, Almanya’da yaşayan yeğenimin çeyizi için biri bambu, biri yün olmak üzere iki adet çift kişilik yorgan satın aldım. Ürünler hiç açılmadan paketli şekilde Almanya’ya gönderildi. Yeğenim bu yıl evleniyor ve yorganlar ambalajından çıkarıldığında, her iki ürünün de tek kişilik olduğu ortaya çıktı.
Dün mağazayı arayarak durumu bildirdim. Bana, ürünü ve ambalajını mağazaya getirirsek inceleyeceklerini söylediler. Ancak ürünler şu anda Berlin’de ve ablam tekrar Almanya’dan getirip mağazaya ulaştıramayacağımızı söyledi. Bu durumda, çift kişilik yorganların bedelini ödemiş olmamıza rağmen elimizde sadece tek kişilik yorganlar kaldı.
Alışverişi kendi kredi kartımla yaptım ve kart ekstresinde 08.08.2024 tarihinde 1677 TL X 3 taksit olarak işlem görünüyor. Görüşmem sırasında Fa** isimli çalışan ile iletişime geçtim ve telefon numaram mağazada kayıtlı.
Günümüz koşullarında ücret iadesi bu sorunun tek ve adil çözümü olacaktır. Eğer bu mümkün değilse, böyle bir hata nedeniyle insanların mağdur edildiğinin bilinmesini istiyorum. Konuyla ilgili mağazadan hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Özdilek çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti. Para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Biz çift kişilik yorgan eksiğimiz olduğundan tek kişilik yorgan fiyatına çift kişilik yorgan almak istediğimizi ilettik ve talebimizi kabul ettiler. Çok hızlı ve makul çözüm için Özdilek'e ve bu sorunumuzu çözmemize aracılık eden Şikayetvar' a teşekkür ediyoruz.
Teşekkürler
