to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ambalajda Satın Alınan Yün Yorganın Kum Benzeri Toz Dökmesi Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve İade Talebi
2024 yılında Şanlıurfa Urfa City AVM’de bulunan Özdilek mağazasından yün yorgan satın aldım. Ürün, satın aldığım günden bu yana hiç açılmamış ve kapalı ambalajında muhafaza edilmiştir. Kısa süre önce ambalajı açtığımda, yorganın içinden kum tanelerini andıran yoğun miktarda toz döküldüğünü, her hareket ettirdiğimde bu kum tarzı tozların etrafa saçıldığını fark ettim.
Sorunun yıkama sonrası geçeceğini düşünerek ürünü yıkadım; ancak herhangi bir düzelme olmadı ve aynı şekilde kum benzeri toz dökülmesi devam etti. Bu haliyle ürün kesinlikle kullanılamaz durumdadır. Ürünün sürekli kapalı ambalajda tutulmuş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, yorganın üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Bu yün yorgan için yaklaşık 1.000–1.500 TL civarında ödeme yaptım. Kapalı ambalajda saklanmış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş bir ürün nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Ayıplı ürün nedeniyle yorganın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34545926 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Çok memnun kaldık yorganımızı hemen değiştirdiler çok teşekkür ederiz her zaman Özdilek
