to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kollu Ve Defolu Bornoz İadesinde Mağaza Yokluğunda Çözüm Bulamıyorum
11/10/2025 tarihinde İstanbul’daki bir AVM şubesinden satın aldığım Özdilek Summer Heat Sailor Kadife Kimono Bornoz’un boy/beden özellikleriyle kol uzunluğu uyumsuz çıktı; kolları oldukça kısa ve defolu bir ürün olabileceğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra, yaşadığım şehirde mağaza olmadığı için iade veya değişim işlemi başlatmak istedim. Ancak, https://www.ozdilekteyim.com/magaza/contact adresi çalışmadığı için form dolduramadım ve bildirim gönderemedim. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve durumu detaylıca anlattım. Fakat, yaşadığım şehirde mağaza bulunmamasına rağmen ısrarla mağazaya yönlendirilmem manidar ve çözüm odaklı değildi.
Genel merkezden, yaşadığım şehirde mağaza olmaması nedeniyle ürünün gönderim ve iade/değişim süreçleriyle ilgili tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
33944215 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
(https://www.ozdilekteyim.com/magaza/contact) adresindeki iletişim formunun çalışmaması/gönderilememesi, WhatsApp destek hatlarının ilgisiz ve bilgisiz olması dışında olumlu bir süreç ilerledi ve çözüm sunuldu, teşekkürler.
