to read complaints and reviews, or file yours.Yürüyen Merdivende Terlik Sıkışması Sonrası İlgisiz Ve Yetersiz Destek
9 Eylül 2025 tarihinde saat 9 civarında Bursa Nilüfer'deki Özdilek AVM'nin yemek katına çıkan yürüyen merdivende terliğim merdivenin sonunda sıkıştı ve bu nedenle bileğim büküldü. Olay sırasında güvenlik görevlisine ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, bana sadece "terlikle binilmesi yasak" olduğunu söyledi. Bu yaklaşım bana oldukça ilgisiz ve yetersiz geldi. Ayrıca, merdivende terlikle binilmemesi gerektiğine dair bir uyarı levhası vardı ancak bu uyarı oldukça küçük ve insanların dikkatini çekmeyecek bir yerdeydi.
Olay sonrası danışma ile görüştüm, ancak orada da "şikayet formu doldurabilirsiniz" dışında herhangi bir özür ya da geçmiş olsun dileği almadım. Yürüyen merdiveni ben kapatmak zorunda kaldım, çalışanlardan veya yetkililerden herhangi bir yardım veya çözüm önerisi sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu kadar büyük bir AVM'de bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmek beni üzdü.
Tek beklentim, yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür veya geçmiş olsun dileği ile karşılaşmaktı. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
33626321 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Gerekli incelemeler yapıldı derken. O gün güvenlik şefleri recep bey aradı durumu izah etti ve yani müşteri temsilcisi arama gereği bile duymadı
