Ayakkabının Red Kararı İçin 21 Gün Bilgilendirilmedim

Yalova Özdilek’ten aldığım ayakkabı kısa süre içinde yanlarından açılma yapmaya başladı. Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye verdim ve bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj gönderildi.

21. İş gününün sonunda kendim arayıp süreci sorduğumda, ayakkabının red kararı aldığını o an öğrendim. Neden daha önce bilgilendirilmediğimi sorduğumda, önce ulaşılamadığını, sonra da farklı bir numarayı aradıklarını söylediler. 21 iş günü boyunca tek bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması beni çok mağdur etti.

Açılma yapan ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.