Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hatalarıyla Özbay Mobilya'dan Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ankara İstanbul Yolu Özbay Mobilya'dan yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Bize 17 Temmuz'da teslimat yapacaklarını söylediler ancak 16 Temmuz'da teyit için biz aramasak teslimatı 1 Ağustos'a ertelediklerini öğrenemeyecektik. Teslimata bir gün kala biz arayınca bunu söylemeleri tam bir fiyaskoydu. Duruma tepki gösterince apar topar 18 Temmuz'da ürünleri getirdiler ama gelen hiçbir ürün düzgün çıkmadı. Yatak odasının makyaj masasını parçası eksik diye kurmadan bıraktılar. Gardırobumun kapaklarını özellikle "panjur-ayna-düz-ayna-panjur" şeklinde istemiştim, gidip "panjur-ayna-ayna-düz-panjur" şeklinde kurdular. Bunu söylediğimde ise "koltuklar için geldiğimizde düzeltiriz" deyip resmen kaçtılar. Dolapta fazladan açılmış delikler ve zedelenmeler var, dengesiz durduğu için de altına karton sıkıştırdılar. O kadar çok hata çıktı ki artık bir noktadan sonra mecburen göz yumduk.

Koltuk takımım ise tamamen ayrı bir dert. Modüler olduğu için parçaları krem renginin 5 farklı tonunda yamalı gibi geldi, ayakları farklı renklerdeydi ve daha hiç kullanılmamasına rağmen üzerinde kırmızı lekeler ile tüylenmeler vardı. Bir koltuğun iki modülü de sağ parça olarak gönderildiği için kurulumu bile yapılamadı. Mağazaya gidip takımın tamamen değişmesini talep ettiğimde "gelip leke çıkarıcıyla sileriz, o parçayı değiştiririz" diyerek geçiştirdiler. Krem rengini tam tutturamadıkları için bari 3'lü koltuğumu farklı bir renkle değiştireyim dedim, onu da kabul etmediler. 26 Temmuz'da evleniyorum ve düğün arifesinde bütün hevesimizi kırdılar; başka bir firmadan aldığım yemek masam dışında düzgün gelen tek bir eşyam yok. Hâlâ teknik ekibin gelip bakacağını söyleyerek bizi oyalıyorlar. Elimde tüm hataların detaylı resim ve videoları mevcut. 25 Temmuz'a kadar sorunum çözülmezse kesinlikle para iadesi istiyorum, aksi takdirde elimdeki tüm belgelerle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.