to read complaints and reviews, or file yours.Ölçü Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Ağustos civarında Ankara Siteler’deki Özbay Mobilya’dan yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Yatak odası takımı için 123.000 TL’yi banka kredisiyle 18 ay vadeli, oturma grubu için ise kredi kartıyla 70.000 TL ödeme yaptım.
Ürünlerin ölçülerini mağazanın mimarı alacak denmesine rağmen, şube müdürü O**** Bey tarafından görüntülü arama ile bana ölçü aldırıldı. Yatak odası takımındaki aynalık farklı renkte geldi ve değişimi yapılmadı. Dolap çekmecesinin değişeceği söylendi, ancak bu da yapılmadı ve yaklaşık 2 hafta bekletildim, sonuç alamadım. Oturma grubunun ölçüleri de yine bana görüntülü arama ile aldırıldı ve gelen takım eve sığmadı. Başta “yapmayacağımız hiçbir şeyi söylemeyiz” denmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetler giderilmedi.
Sorunların çözümü için hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca iletişime geçtim, ancak yetkililer hatalarını kabul etmedi ve değişim yapılmayacağını belirttiler. Ürünlerin teslimatından itibaren yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Cavit Bey Yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz ve tüm süreç boyunca yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Ancak, tüm sorunlarınızı çözmek adına gerekli adımları attık. Konsol aynanızı değiştirdik ve diğer ürünlerinizdeki sıkıntıları giderdik. Şu an her şeyin doğru şekilde teslim edildiğini umuyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ÖZBAY MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ.
Dediğiniz Gibi Bir Değişim Yapılmadı Hiçbir Sorunum Çözülmedi Şikayetim Devam Ediyor
Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu süreçte sizi tatmin edemediğimiz için üzgünüz. Ancak, koltuk takımınız özel üretim olduğu için maalesef değişim yapılamadı. Yine de, başka herhangi bir sorun veya talebiniz için sizinle iletişime geçerek çözüm aramaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir başka konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Çözülmemiş Sorunu Çözülmüş Gibi Göstermeyin Lütfen
