Özbay Mobilya Teslimatında Eksik Ve Hatalı Ürünler Üç Aydır Çözülmüyor

29 Haziran’da Özbay Mobilya Siteler Şubesi’nden Nova yatak odası takımı ve Kumsal koltuk takımı satın aldım, ödememi mağazada kredi kartı ile peşin olarak yaptım. 9 Ağustos’ta ürünler teslim edildiğinde ise ciddi sorunlarla karşılaştım. Yatak odası takımının şifonyerinin sağ dikmesi mağazada da hatalıydı, tamir edilip gönderileceği söylendi fakat aynen hatalı şekilde teslim edildi. Parçası geldi ancak halen takılmadı, öylece bekliyor. Koltuk takımının bir tanesinin sol tarafı çökmüş durumdaydı. Ayrıca TV ünitesi ve konsol kapakları gevşek takılmıştı, bu sorunlar dolabı yapmaya geldiklerinde düzeltildi. Fakat kullandıkça yeni sorunlar da ortaya çıkıyor.

Bu süreçte üç kez mağazaya gittim, defalarca temsilcilerle görüştüm. “Yapacağız, halledeceğiz” denilerek sürekli oyalandım ve yaklaşık üç aydır çözüm alamadım. Yatak odası takımının değişimini talep ettim ancak teşhir ürünü olduğu için değiştirilmedi, fiyat farkı ödersem başka bir ürün alabileceğim söylendi. Koltuk takımındaki sorunu ise sonunda defolu olarak kabul ettiler, fakat tamir edilemeyeceği için yeni sipariş verdiklerini söylediler. Ancak ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi yok. Bu süre zarfında ne koltuğu ne de dolabı kullanabildim.

Tüm ürünler garanti kapsamında ve müşteri numaram 003099’dur. Sorunların acilen çözülmesini, eksik ve hatalı teslim edilen parçaların bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte maddi ve manevi olarak çok yıprandım. Özbay Mobilya tam anlamıyla bir pişmanlıktır.