to read complaints and reviews, or file yours.Mobilyalar Hasarlı Teslim Edildi, Servis İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Giderilmedi
Yeni evlendiğimiz için tüm evimizin mobilyalarını Ankara Sincan Özbay Mobilya (Ayaş yolu üzerindeki şube) üzerinden yaklaşık 180 bin tl ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. 16.08.2025 tarihinde ürünlerin sevkiyatı gerçekleşti. Kurulum sırasında işte olduğum için ailem evdeydi. İş çıkışı mobilyaları kontrol ettiğimde neredeyse tüm ürünlerde montaj hatasından kaynaklı kırılma ve patlamalar olduğunu, bu kusurların görünmemesi için de üzerlerine pul yapıştırıldığını fark ettim.
Gardırobun içinde üretimden kaynaklı hatalar, suntaların yamuk kesilmesi, komodinin iç kısmının suntasının hiç getirilmemesi, yatak bazasının krem yerlerinde sürtünmeden dolayı kirlenme ve hasar, oturma grubunun ayaklarının parkemi çizmesi ve boyaması gibi pek çok sorun yaşadım. Ürünlerin çoğu kirli ve hasarlı şekilde teslim edildi.
Tüm bu şikayetlerimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. 5-10 gün içinde yetkili servisin gelip inceleme yapacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Senelik iznim bittiği için eşyalarım ortada kaldı, tekrar yazdığımda süreci hızlandıracaklarını belirttiler fakat yine hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve hizmetten hiç memnun kalmadım.
Tüm bu sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Sayın müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontroller tarafımızca yapılmıştır. Ürünleriniz tarafımızdan hazırlanmış olup servis planlaması yapılmıştır. Ancak yapılan görüşmelerde, yoğunluk ve önemli işleriniz sebebiyle uygun bir zaman beklenmesi gerektiği tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle servis süreci, sizin uygun olduğunuz tarihe göre planlanmak üzere bekletilmektedir. Özbay Mobilya olarak satış sonrası destek süreçlerini müşterilerimizin uygunluğuna göre planlamaya özen göstermekteyiz. Sizden gelecek uygun tarih bilgisi doğrultusunda teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yapmak üzere adresinize yönlendirilecektir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Saygılarımızla Özbay Mobilya
