to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Engelleniyor, Sözleşme İptali Yapılmıyor!
Özbay mobilya siteler Altındağ Ankara şubesinden 03.07.2025 tarihinde 227.400 TL mobilya alışverişi Oturma odası yemek takımı ve yatak odası aldık. Sonrasında çevrede yaptığımız araştırma neticesinde Özbay mobilyadan alışveriş yapan müşterilerin memnun kalmadığını ve müşterilerin sorun yaşadığını tespit ettik. Ertesi gün gidip 15 günlük cayma hakkımı kullanacağımı mağaza belirttiğimde hiç hoş bir tavırla karşılaşmadım. Tarafıma iptalle alakalı hiçbir dönüş sağlanmadı. Ayrıca bugün dahil olmak üzere bana hala hoşgeldiniz şu kadar borcunuz bulunmakta gibi mesajlar gelmekte 15 günlük cayma hakkı iptali bekleniyor. Gibi yorumlar görmekteyim oyalanmaktayım. Mağaza sürekli oyalamakta temsilciyi aradığımda da çok sert bir ifade ile mağaza ile görüşün deyip yüzümüze kapatıldı. Aslında son ödeme tarihi ve fatura kesim tarihi değişikliği yapacaktım ama mağazanın tavrı ve yoğun şikayetler nedeniyle eşyaların kurulumu yapılmadan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Kurulum 20.08.2025 olarak belirtildi ancak istemiyorum iade etmek istiyorum. Ürünler henüz teslim alınmadı En kısa süre içinde sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yasal süre dolmadan iptalini istiyorum. Yasal kanallara başvuruda bulunacağım. Aksi takdirde. İvedilikle dönüş bekliyorum. Teşekkürler
Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Siteler’de faaliyet gösteren Özbay Mobilya firmasından aldığım düğün paketi kapsamında yer alan 3’lü koltuk, yaşanan sorunlar nedeniyle ikinci kez tadilata gönderilmiştir. Firma yetkilileri tarafından evden yenisi getirileceği söylenerek mevcut koltuk tarafımdan alınmış, ancak bu işlemden sonra koltuk tarafıma teslim edilmemiştir. Söz konusu 3’lü koltuk, yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süre zarfında firmayı her gün aramama rağmen, sürekli olarak “bu hafta gelecek” denilerek oyalanmaktayım. Fabrikadan kumaş gelmediği, uygun kumaş bulunamadığı gibi gerçeği yansıtmadığı kanaatini uyandıran bahanelerle süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Ayrıca, aynı düğün paketi kapsamında tarafıma teslim edilen gardıropta da ciddi sorunlar bulunmaktadır. Gardırop ile ilgili tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış olup, sorun halen devam etmektedir. Bu sorunun da acilen giderilmesini bekliyorum. Artık 3’lü koltuğun tadilat görmesini kesinlikle istemiyorum. Aldığım düğün paketinde neredeyse sorun yaşanmayan ürün kalmamış, firma tarafından sürekli mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşanan bu süreç nedeniyle Özbay Mobilya’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal ve hizmet ile teslimatın gecikmesi söz konusu olduğundan; 3’lü koltuğumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, gardırop ile ilgili sorunların da acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
