Cayma Hakkım Engelleniyor, Sözleşme İptali Yapılmıyor!

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Siteler’de faaliyet gösteren Özbay Mobilya firmasından aldığım düğün paketi kapsamında yer alan 3’lü koltuk, yaşanan sorunlar nedeniyle ikinci kez tadilata gönderilmiştir. Firma yetkilileri tarafından evden yenisi getirileceği söylenerek mevcut koltuk tarafımdan alınmış, ancak bu işlemden sonra koltuk tarafıma teslim edilmemiştir. Söz konusu 3’lü koltuk, yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süre zarfında firmayı her gün aramama rağmen, sürekli olarak “bu hafta gelecek” denilerek oyalanmaktayım. Fabrikadan kumaş gelmediği, uygun kumaş bulunamadığı gibi gerçeği yansıtmadığı kanaatini uyandıran bahanelerle süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Ayrıca, aynı düğün paketi kapsamında tarafıma teslim edilen gardıropta da ciddi sorunlar bulunmaktadır. Gardırop ile ilgili tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış olup, sorun halen devam etmektedir. Bu sorunun da acilen giderilmesini bekliyorum. Artık 3’lü koltuğun tadilat görmesini kesinlikle istemiyorum. Aldığım düğün paketinde neredeyse sorun yaşanmayan ürün kalmamış, firma tarafından sürekli mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşanan bu süreç nedeniyle Özbay Mobilya’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal ve hizmet ile teslimatın gecikmesi söz konusu olduğundan; 3’lü koltuğumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, gardırop ile ilgili sorunların da acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.