to read complaints and reviews, or file yours. 
Özbay Mobilya’dan 22.08.2022 tarihinde yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımı ve sandalyeleri, teslimden yaklaşık 2 yıl sonra kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sadece 3 ay sonra koltuk takımı ve sandalyelerdeki sünger kısmının renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim bedel ve verilen sözler düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Renk solması kir veya yüzeysel bir leke olabileceği düşüncesiyle önce kendi imkanlarımla çeşitli temizleme yöntemleri denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bunun üzerine firmayla yüz yüze görüştüğümde, benzer şikayetlerin başka müşterilerden de geldiğini söylediler. Buna rağmen sorunu sahiplenmek yerine, kendi imkanlarımla yeniden yüzletmem gerektiğini ifade ettiler.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden tekrar iletişime geçtiğimizde, sorunla ilgileneceklerini söyleyip önce mevcut şikayetimi kaldırmamı talep ettiler. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de arayan soran oldu. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunun giderilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen sonuç alamadım.
Ürünlerdeki sünger ve kumaşla ilgili bu renk solması probleminin, kullanıcı hatasından bağımsız olarak ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, koltuk takımı ve sandalyelerin ayıpsız hale getirilmesi için ücretsiz olarak yeniden döşenmesini veya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.
Özbay Mobilya'dan almış olduğum yemek odası takımı ve sandalyeler, ilk sıfır ambalajından açıldığında hatalı ve çatlak olduğunu gördüm. Kuruluma gelen görevli arkadaşlara durumu ilettiğimde, servis kaydı açın öyle alalım dediler. Sandalyeler için yetkili ile görüştüm, bir hafta sonra sıfır kurulum y...
Özbay mobilya dan 10 ay önce koltuk takımı aldık. Yaklaşık 2 aydır aldığımız koltukların renginde solma olduğu için gelip bakılması için arıyoruz ama ne gelen var ne de soran. Aradığımızda çok yoğun olduklarını yolları düşerse geleceklerini söylüyorlar. Ürünü satarken iyi de bir sorun çıkınca mı ora...
Yorumlar