Gecikmeli Teslimat, Kalitesiz Mobilya, Eksik Hediye Ve Cevapsız Yetkili

Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan Kasım ayında Malta masa, sandalye, konsol, TV ünitesi ve Loren Maxi koltuk takımı sipariş verdim. Ürünler ancak 10 Ocak tarihinde, gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat sırasında gelen ürünlerin kalitesi ve işçiliğiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Satış esnasında MDF olarak anlatılan ürünler suntaya yakın kalitede, malzemeler kırık dökük, sandalyelerin alt kısımları dağınık ve özensiz durumdaydı. Hiçbir kapak ve çekmece yerine tam oturmuyor, koltuklar son derece kötü işçilikli, ayna lekeli ve kusurluydu. Ayrıca satış sırasında tarafıma hediye edileceği söylenen zigon sehpa da hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım tüm sorunları hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden H**** Bey, O**** Bey, S**** Hanım ve ismini bilmediğim bir bayan çalışanla defalarca kez paylaştım, fotoğraflarla detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma gereken ilgi ve alaka gösterilmedi, sorunları çözmek için ciddi bir çaba göremedim. Israrlarım sonrası zar zor teknik servis yönlendirildi ve sadece bir adet berjer geri götürüldü, onun da bir kolu inanılmaz derecede açık ve sorunluydu.

Ürünlerin hem vaat edilenden farklı kalitede gelmesi, hem hasarlı ve özensiz olması, hem de yaşanan tüm bu problemlere rağmen firma tarafından sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünlerin, satışta vaat edilen kalite ve standartlara uygun şekilde tamir edilmesini, ayıplı olanların değiştirilmesini veya gerekli görülmesi halinde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Satışta vaadi gerçekleştirilmeyen hediye zigon sehpanın da derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve tamamen giderilmesini talep ediyorum.