Kullanılmamış Telefonun İadesi Reddedildi, Cayma Hakkım Engelleniyor

11.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç şubesindeki Öz Aydın AVM’den elden taksit ile Xiaomi Redmi 14c 8/256 GB cep telefonu (Ürün Kodu: 128834 m1) satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olup, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yedi (7) günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Mağaza ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim; ancak iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım; elden taksitli olarak anlaşma sağlanmıştı. Satın alma sırasında tarafıma sözleşme ve garanti belgesi verildi.

Kullanılmamış olan ürünün iadesinin yapılmasını ve imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.