to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Kocaeli/Derince Hedef AVM’den Ferrucci marka dijital saat satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım, ancak beğenilmediği için hiç kullanılmadan, kutusu, jelatini ve etiketiyle birlikte 13.10.2025 tarihinde iade etmek istedim. Hatta iade kabul edilmiyorsa, yerine tekstil ürünü veya başka bir ürün almak istediğimi de belirttim. Ancak mağaza yetkilileri kesinlikle iade almadıklarını, sadece saat ve çanta ile değişim yapabileceğimi söylediler.
Satın alma işlemine ait fişim ve taksitlendirme evrakım mevcut, ürün tamamen yeni ve garanti kapsamındaydı. Şubeye gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve iade işlemleri için şubeye başvurabileceğim söylendi. Buna rağmen mağazada iade talebim kabul edilmedi.
Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hedef AVM Körfez şubeden satın aldığım koltuk aylardır bir türlü tadilat olmuyor. Birini alıyorlar. Öbürü kalıyor. En son diğerini aldılar 1,5 ay oldu hala teslim etmediler. Mağazaya gittim 11 Ekim Çarşamba günü, Kocaeli depoda, bir iki güne gelir dediler. Bana numara verdiler, aradım ertesi gün, se...
İzmir Menemen Yön AVM'den Ferrucci marka saat aldım, bugün dördüncü günüm ve ürün karardı. Geri gittiğimde saatle değişim önerdiler, kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim; 7 gün içinde olmuş, ayıplı ürün olduğunu söylediler. Benden satış kağıdını istediler. Yön AVM'ye gittiğimde ise ...
İzmit Kocaeli Derince Hedef AVM şubesinden almış olduğum TV ünitesi ve masa takımının hatalı gönderilmesi sonucu masamı geri alıp, sandalyelerimi ve masanın ayaklarını kaybettiler ve bana tüm takımın teşhir ürününü gönderdiler. Aynı zamanda TV ünitesinin kapakları hatalı olduğu için kapak değişimi y...
Kocaeli Körfez Hedef AVM şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığımız düdüklü tencere seti sorunlu çıktı. Alır almaz su koyup denedim, ilk denememden hava aldığını gördüm. Ertesi gün ürünün sorunlu olduğunu belirterek değişim yapılmasını istedim. Garantiye gönderilecek dediler. Normalde kabul etmem ge...
Ben ramazan bayramından önce Sancaktepe Hedef AVM üzerinden Ferrucci marka kadın saat aldım. Saat su aldığı için hemen bayramdan önce yine Hedef AVM aracılığıyla servise gönderdim. Üzerinden ramazan bayramı geçti. Kurban bayramı geçti ve saat hala ortada yok. Kaç defa gittim sordum yok işlemde işlem...
Yorumlar