to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sivas’ın Plan Dışı Transferi Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
11 Mayıs tarihinde Kayseri’den Alanya’ya Öz Sivas firması üzerinden saat 21.00 kalkışlı, 05.59 Alanya varışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde açıkça Alanya varış görünmesine rağmen, sefer sırasında beni Manavgat’ta indirip başka bir otobüse aktardılar.
Bu aktarma ve yaşanan gecikme nedeniyle Alanya’ya biletimde yazan 05.59’da varmam gerekirken yaklaşık 07.15 civarında varabildim ve tüm planlarım altüst oldu. Firma yolcuyu bilgilendirmeden böyle bir uygulama yapıyor ve zamanında varış sağlanmıyor.
Konu ile ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevlinin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini, yaşadığım mağduriyete dair en ufak bir açıklama ya da çözüm sunmadığını belirtmek isterim.
Bu yaşananlar nedeniyle Öz Sivas firmasından yolcuya yapılan bu saygısız yaklaşım ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.
Öz Sivas Seyahat'ten bilet alıp Kayseri‑Alanya seferinde Manavgat’ta indirildim, varış saatim 05:59 iken 07:15 civarında ulaştım. Firma hiçbir telefonla iletişime geçmedi, özür dilemedi ve müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı. Bu yaşananlar nedeniyle firmadan bir daha binmeyeceğimi ve hakkımı helal etmediğimi belirttim.
