Huzur Tur'dan Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.09.2026 tarihinde Sivas’tan Gaziantep’e yapacağım seyahat için Huzur Tur firmasından bilet aldım. Saat 12.00’da kalkması planlanan otobüs, üzerinden 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi ve halen terminalde beklemeye devam ediyorum.

Gecikmenin ne kadar süreceğine dair firmadan net bir bilgi verilmedi. Tehir 1 saat mi, 3 saat mi sürecek ne kendileri biliyor ne de bize açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Yetkililer sadece geçiştiren tarzda açıklamalar yapıyor, yolcular mağdur durumda bekletiliyor.

Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücreti iadesinin yapılmasını, ayrıca firma tarafından yolculardan özür dilenmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. PNR numaram 1A9043AK1’dir.