Obilet'ten Aldığım Bilet İçin Otobüs Kalkış Saati Aykırı, Bilgilendirme Yok, 800 TL İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Has Bingöl firmasından Demet K**** adına Iğdır’dan Erzurum’a 28.10.2026 tarihli, saat 17.00 kalkışlı ve 800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bilette kalkış saati 17.00 yazmasına rağmen tam kalkış saatinde Iğdır Otogarı’nda olmama karşın araç perondan ayrılmıştı.

Otobüsün peşinden otogardan kalkan bir minibüsle gidip dörtlüleri yakarak durdurmaya çalıştık ancak otobüs durmadı. Kalkıştan önce ne araç personeli ne de yazıhane tarafından bana herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Gecikme ihtimaline karşı yazıhaneyi aramak istediğimde ise sistemde ve internette yer alan yazıhane numarasının güncel olmadığını gördüm ve kimseye ulaşamadım.

Otogardaki yazıhaneye gittiğimde, Obilet üzerinden aldığım bilet için “Obilet’ten aldığınız için yardımcı olamayız” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Obilet müşteri hizmetleri ise 20 dakika önce orada olmam gerektiğini söyleyip iade konusunda destek olmadı. Firma kalkış saatine uymayarak, iletişim kanallarını güncel tutmayarak ve eksik yolcu takibi yapmayarak mağdur olmama sebep olmuştur.

Hem hizmeti alamadığım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretimin koşulsuz iadesini talep ediyorum.