Aydın Terminalinde Saygısız Ve Küfürlü Davranış Şikayeti

08.08.2026 tarihinde Gülaras Turizm’e ait 02 AG 136 plakalı araçla Bodrum Torba’dan Adana’ya yaptığım yolculuk sırasında Aydın Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde çok saygısız bir muameleyle karşılaştım. Terminalde üç teneke yağ satın aldım, kendi bagaj hakkım kadarını kendim için, bir tenekeyi de tanıdığım bir hemşehrim olan yolcu arkadaşımın bagaj hakkı içinde taşımasını talep ettik.

Bagaj hakkımızı aşmayan bir talepte bulunmamıza rağmen görevli kişiler son derece anlayışsız davrandı, seslerini yükselterek herkesin içinde beni rencide edecek şekilde konuştular. Bana “uygunsuz”, “otur yerine” gibi ifadeler kullandılar ve “sen bizim paramızı neden ödemiyorsun” diyerek bağırdılar. Bu üslup ve tavır, bir yolcu olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu.

Benim beklentim, yolculara karşı saygı çerçevesinin korunması ve bu şekilde davrandığını düşündüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasıdır. Yolcuların karşısına daha anlayışlı ve iletişimi kuvvetli personellerle çıkılması, firmanızın kurumsal kimliği açısından da önemli olacaktır. Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranışla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. (Tenekelerin her biri 15 kg ağırlığında olup, taşıma kurallarına uyacak şekilde 30 kg kendim, 15 kg ise arkadaşım taşıyacağı şekilde talep etmemize rağmen bu olaylar gerçekleşti. Kurallarda 30 kg sınırı olduğu yazıyor.)