Çocuklu Aileyi Bekleten Erken Seferde Bilgi Eksikliği

16.01.2026 sabahı saat 07.00 hareketli Silifke – Malatya seferi için Öz Elazığlılar firmasından bilet aldık. Sabahın çok erken bir saatinde, 4 yaşındaki çocuğumla birlikte Silifke Otogarı’na geldik, ancak saat 07.00 olduğu halde ortada otobüs yoktu.

Görevliye sorduğumuzda otobüsün arıza yaptığını ve gecikeceğini söyledi. Böyle bir durumda yolculara önceden bilgi verilmemesi, özellikle küçük çocukla kış günü sabahın köründe yola çıkmak zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değil. Ayrıca arıza ile ilgili açıklama da son derece yetersiz ve tatmin edici değildi.

Yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve umursanmamış hissettik. Bu nedenle firmadan, yolcuların zamanına ve şartlarına saygı gösterilmesini, yaşanan bu aksaklık için açık bir özür dilenmesini ve benzer durumlarda önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.