Ceyhan’a Ulaşamayan Otobüs Ve İlgisiz, Hakaretli Müşteri Hizmeti

1 Şubat 2026 sabahı saat 04.10 için Elazığlılar firmasından Adana Ceyhan’dan Alanya merkeze bilet aldık. Bilet alınırken Ceyhan’dan alınacağımız özellikle belirtilmesine rağmen otobüs Ceyhan’a uğramadan geçti ve gecenin bir yarısı ortada kaldık.

Durumu öğrenmek için Elazığ otogar numarasını aradığımızda, telefona uykulu ve son derece ilgisiz biri çıktı. İlk başta listeye baktığını, ismimin olduğunu ve “unutulmuşuz” dedi. Daha sonra ise kendi söylediğini inkar edip listede adımın olmadığını iddia etti ve bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem sözlü olarak rencide edildim hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Parasıyla rezil olduğumuz, yolcusuna bu kadar saygısız davranan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum. Firmadan bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, gerekiyorsa firmanın faaliyetlerinin sorgulanmasını istiyorum. Bu firma ile bir daha asla yolculuk etmeyeceğim.