Gerçek Dışı Yolculuk Süresi Yüzünden Mağduriyet Ve Plansızlık Yaşadım

11.12.2025 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Adana–Ankara bileti aldım. İnternetten bilet alırken yolculuk süresi Adana–Ankara arası 6 saat olarak görünüyordu ve buna güvenerek planımı yaptım. Ancak otobüsün Adana’dan çıktıktan sonra Niğde Otogarı ve ardından Nevşehir Otogarı’na da uğrayacağı, bu nedenle Ankara’ya saat 21.00’de değil, 23.00 civarında varacağı söylendi.

Hem internet üzerindeki sürenin gerçeği yansıtmaması hem de bu kadar büyük bir gecikmenin baştan belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Firmayı aradığımda çözüm bulmak yerine üslup olarak azarlar bir tavırla karşılaştım, sorumluluk kabul etmediler. O bileti aradığımda ise bu kez firma suçlandı, iki taraf da birbirini suçlayıp kimse sorumluluk almadı.

Ben ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum, ancak internet ve bilet satış kanallarında gerçek seyahat süresinin ve tüm durakların açıkça ve doğru şekilde yazılmasını istiyorum. İnsanların planlarını buna göre yaptığını unutmadan, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bu firmadan bir daha, bedava da olsa bilet almayı düşünmüyorum.