Saat Ve Otobüs Değişiklikleri Nedeniyle Otogarda Mağduriyet

01.02.2026 günü saat 00.00 kalkışlı Osmaniye – Elazığ seferi için internet üzerinden Öz Elazığ firmasından 1 kişilik, 1.050 TL tutarında bilet aldım. Biletime ait PNR numarası 940F034’tür. Otogara gittiğimde 00.00 otobüsüne bilet kestirmediğim, 00.30 otobüsüne bilet almış olduğum söylendi, buna rağmen sorun çıkmasın diye bunu da kabul ettim.

Bu kez 00.30 aracının yanına yönlendirildiğimde bu otobüsün benim otobüsüm olmadığı, 01.00 otobüsüne bineceğim söylendi. Defalarca saat ve otobüs değiştirilmesine rağmen hâlâ otogarda bekletiliyorum ve mağdur edildim. Firma yetkilileriyle durumu paylaştığımda ise yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadılar ve adeta kale almadılar.

Biletimi aldığım saatte, aldığım seferle yolculuğumun sağlanmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.