to read complaints and reviews, or file yours.Doğu Kars Turizm’de Haksız Bagaj Ücreti Ve Kırık Koltuk Nedeniyle Mağduriyet
23 Eylül tarihinde Doğu Kars Turizm ile Kars’tan İstanbul’a iki kişi olarak seyahat ettik. İki kişiye ait bir adet valiz ve ekstra beş adet küçük koli olmasına rağmen bizden haksız şekilde 1.200 TL bagaj/yük ücreti talep edildi ve bu ücret ödettirildi.
Otobüs bilette yazan saatte de kalkmadı; gecikmenin sebebi sorulduğunda polisten onay beklendiği söylendi. Bunun üzerine bizzat polise gittiğimde, polislerle yaptığım görüşmede “Bizimle ilgili bir durum yok, otobüs kendi kalkmadı” cevabını aldım. Bu durumu otobüs şoförlerine ilettiğimde ise iki şoför birden üzerime yürüyerek son derece agresif ve tehditkar bir tavır sergiledi. Yolculuk sırasında oturduğum koltuğun kırık olması nedeniyle dizim incindi ve konforlu bir yolculuk yapamadım. Hem koltukların bu şekilde bakımsız ve kırık olması hem de ekstra bagaj ücreti ve gecikme konusunda hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi bizi mağdur etti.
Durumu orada yetkililere ilettiğimizde “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldık. Hem alınan 1.200 TL fazla bagaj ücretinin iadesini hem de koltukların bakım ve kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
