Doğu Kars Otobüs Gecikmesi, Hijyen Eksikliği Ve Aşırı Bilet Satışı Nedeniyle Büyük Mağduriyet

22 Mayıs tarihinde Doğu Kars firmasına ait otobüsle Batman’dan Ardahan’a yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Bilet için 1.700 TL ödedim ve biletimde kalkış saati 20.36 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli hareket etti. Yol boyunca da her yerde normal mola süresinden daha uzun süreler duruldu ve bu yüzden sabah 6 civarında Ardahan’da olmamız gerekirken varış saatimiz 9’u geçti.

Otobüsün içi son derece bakımsızdı ve hijyen açısından yetersizdi, temizlik kesinlikle yeterli değildi. Servis hizmeti neredeyse hiç yoktu. Ayrıca aynı koltuk için iki üç kişiye birden bilet satıldığına bizzat şahit oldum ve bu kişiler bir süre ayakta seyahat etmek zorunda kaldılar. Bu durum hem güvenlik hem de insanlık açısından benim için kabul edilemezdi.

Yaşadığım tüm sorunları yolculuk esnasında şoföre ve muavine ilettim. Şoförün üslubu oldukça sertti, muavin ise kendisinin sadece muavin olduğunu, bir şey yapamayacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ne bir özür ne de çözüm yönünde en ufak bir çaba gösterilmedi.

Hem ciddi gecikme, hem otobüsün bakımsızlığı ve hijyen yetersizliği, hem de fazla bilet satışı nedeniyle yaşadığım bu kötü deneyimden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse bilet ücretimle ilgili telafinin sağlanmasını istiyorum. İletişim bilgilerim sisteminizde mevcuttur.