to read complaints and reviews, or file yours.Bilet.com'dan Alınan Otobüs Seferi Gelmedi, İade Talebi
21.06.2026 tarihinde Bilet.com sitesi üzerinden Öz Doğu Kars Turizm ile Ankara AŞTİ’den Bursa’ya gitmek için saat 05:10 kalkışlı ve 115 numaralı perondan hareket edeceği belirtilen 3 adet bilet satın aldım.
Ben, eşim ve kızım saat 05:00’te AŞTİ’de 115 numaralı peronda hazır bulunmamıza rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledik ancak otobüs gelmedi. AŞTİ’de firmanın yazıhanesine gittiğimizde o saatte herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. İnternette yer alan telefon numaralarını aradığımızda da telefonlara cevap verilmedi. Saatlerce orada beklemek zorunda kaldık, üşüdük ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Daha sonra mecburen saat 06:40’ta başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Bu nedenle gerçekleşmeyen sefer için Bilet.com üzerinden ödediğim yaklaşık 1.200 TL tutarındaki 3 bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Halen para iadesi veya geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinden bulduğum telefondan ulaştığım kaba saba tehditkar konuşan tipler en sonunda bana o seferdeki hostesin telefonunu verdiler. Hostes ilk aradığımda açtı sonra geri dönüş yapacağını söyledi ama 2 gündür geri dönmüyor, telefonlarımı da açmıyor artık. Mesajlarıma da cevap vermiyor.
