Bilet.com'dan Alınan Otobüs Seferi Gelmedi, İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Bilet.com sitesi üzerinden Öz Doğu Kars Turizm ile Ankara AŞTİ’den Bursa’ya gitmek için saat 05:10 kalkışlı ve 115 numaralı perondan hareket edeceği belirtilen 3 adet bilet satın aldım.

Ben, eşim ve kızım saat 05:00’te AŞTİ’de 115 numaralı peronda hazır bulunmamıza rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledik ancak otobüs gelmedi. AŞTİ’de firmanın yazıhanesine gittiğimizde o saatte herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. İnternette yer alan telefon numaralarını aradığımızda da telefonlara cevap verilmedi. Saatlerce orada beklemek zorunda kaldık, üşüdük ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Daha sonra mecburen saat 06:40’ta başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Bu nedenle gerçekleşmeyen sefer için Bilet.com üzerinden ödediğim yaklaşık 1.200 TL tutarındaki 3 bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.