Yanlış Varış Noktası Ve Koltuk Haksızlığı Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşadığım Güvenlik Riski

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı, 0ı97176 PNR kodlu ve 25 numaralı cam kenarı koltuk için Öz Diyarbakır firmasından Erdemli – Gaziantep seferine bilet satın aldım. Buna rağmen seyahatim boyunca firma ve araç personeli nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım.

Seferden yaklaşık 6 saat önce firma tarafından aranarak otogardan değil yol üzerinden alınacağım söylendi, konum paylaşılmasına rağmen belirtilen noktaya gelmediler ve gece vakti el bagajlarımla yürümek zorunda kaldım. Otobüse bindiğimde ise cam kenarı koltuk satın almama rağmen koltuğuma başka bir yolcu oturtuldu ve uyarıma rağmen beni koridor koltuğunda seyahat etmeye mecbur bıraktılar.

Asıl varış noktam Gaziantep Otogarı olmasına rağmen, muavin tarafından sisteme varış yeri yanlış girildiği için otobüs Gaziantep’te durmadı ve şehri yaklaşık 30 km geçti. Normal şartlarda saat 04.00 civarı Gaziantep’te olmam gerekirken, bu hata nedeniyle yaklaşık saat 05.00 gibi Gaziantep’e ulaşabildim. Durum fark edildikten sonra gece karanlığında, karayolu üzerinde tehlikeli bir şekilde karşı şeride yürütülerek başka bir firmanın aracına aktarıldım ve ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında bilgi almaya çalıştığımda da muavin ve araç personeli son derece kaba, bağıran ve olumsuz bir tutum sergiledi. Hem can güvenliğimi riske atan hem de satın aldığım hizmeti doğru şekilde sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu nedenle Öz Diyarbakır firması ve ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyet karşılığında 950,00 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.