to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 17:30 kalkışlı Ankara - Kayseri seferi için Özdiyarbakır firmasından bilet aldım. Şehir içi trafik yoğunluğu nedeniyle terminale ulaşımımda kısa süreli bir gecikme olacağını fark edince, sefer saatinden önce firmayı telefonla arayıp durumu bildirdim. Yalnızca 5 dakikalık bir gecikme yaşayacağımı, bu süre kadar beklemelerini rica ettim. Telefonda görüştüğüm yetkili, bu talebimi onaylayarak otobüsün bekleyeceğini açıkça teyit etti.
Ancak bu onaya güvenerek terminale ulaştığımda, daha 5 dakikalık süre dolmadan otobüsün hareket ettiği bilgisini aldım. Firmaya güvenerek hareket etmeme rağmen, kendi verdikleri sözü hiçbir şekilde dikkate almayıp beni mağdur ettiler. Bu durumun hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu bilet için 900 lira ödeme yaptım, buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de başka bir otobüse bilet tanımlandı. Firmadan ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve verdikleri sözleri tutarak daha ahlaklı, güvenilir bir hizmet anlayışı benimsemelerini talep ediyorum.
8 Şubat 2026 tarihinde saat 16.45’te İskenderun–Gaziantep seferinde, Özdiyarbakır firması ile yolculuk yapacaktım. Bebekli bir yolcu olarak zaten zor şartlarda seyahat etmeye çalışırken, firmanın yaklaşımı beni hem mağdur etti hem de rencide etti. Sefer saatinden önce firmayı arayıp bir problem yaş...
19 Mayıs 00.15 Osmaniye-Kayseri seferi için son dakika aranıp 11.30'da Osmaniye otogarda olmamız, servisle Erzin'e yolcuların transfer edileceği söylendi. 11.50'ye kadar Osmaniye otogarda servis bekledikten sonra Erzin otogara geldik ve su an saat 01.10 hala otobüs ortada yok. Resmen 1 saatten fazla...
02/10/2023 tarihinde saat 00:31 e Ankara Osmaniye arası As Adana seyahat firmasından Obilet vasıtası ile otobüs bileti aldım daha sonra yolculuğa 5 saat kala aranarak teknik sebeplerden dolayı bileti 02:30 ya da 11:00 e kaydırabileceklerini söylediler 02:30 tercihinde bulundum. Aradan 1 saat geçti v...
6 Şubat 2026 tarihli Bursa–Eskişehir seferinizde, saat 09.30 kalkışlı otobüsünüzde 1 numaralı koltuk için bilet satın almıştım. Şehir içi trafik yoğunluğu ve şehir içi otobüsün geç gelmesi nedeniyle otogara gelişimde yaklaşık 10 dakikalık bir gecikme olacağını önceden fark ederek müşteri hizmetlerin...
29 Mart cumartesi günü saat 13.00 da olan Kayseri Ankara otobüsü bir buçuk saat geç kaldı ve yolculara haber verilmedi. Saat 14.00 daki arabası bile geldi. Otogardan ayrıldı. Biz hala 13.00 daki arabayı bekledik. 14.02.2025 tarihinde saat 16.00 da olan Kayseri Ankara otobüsü de bir saat geç kalarak ...
Yorumlar