Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Firma İletişime Geçmiyor

30 Ekim tarihinde Pazarlama Sitesi üzerinden Petfit otomatik mama makinesi siparişi verdim. 861151331 numaralı siparişim için 3.467,41 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Ankara’yı belirttim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Firma ile kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon veya farklı bir kanaldan da ulaşmaya çalışmadım çünkü herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade hakkı da bulunmuyor.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.