to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncakhobi Arızalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Para İadesi Talebi
18 Temmuz 2025 tarihinde Oyuncakhobi'nin kendi internet sitesi üzerinden sıfır ve faturalı olarak petfit markalı otomatik, kameralı, wi-fi özellikli mama kabı satın aldım (sipariş no: ohe2025000028412). Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştı, kurulumu yaptım ve ilk kullanımda çalıştı. Ancak kısa bir süre sonra ürüne elektrik gelmemeye başladı. Elektrik altyapımızda herhangi bir sorun yok, çünkü evimizde UPS lityum aküler ile sürekli sabit voltaj sağlanmakta.
Sorunu firmaya bildirdim ve video ile kanıt sunmam istendi. İstenilen videoyu gönderdim, ardından kargo kodu verildi ve ürünü geri gönderdim. Ürün servise gönderildi ve bana “serviste sıra var, 21 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek sürekli oyalandım. İlk başta birebir değişim talebinde bulundum fakat firmanın ilgisiz ve lakayıt yaklaşımı nedeniyle başka bir firmadan yeni mama kabı almak zorunda kaldım. Bu nedenle para iadesi talep ettim, ancak bu kez de para iadesi için servis sonucunun beklenmesi gerektiği söylendi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 7.324,956 TL ödediğim ürünün, teslim aldığım gün arızalanması kabul edilemez. Acilen fatura tutarının tarafıma EFT ile iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Destek WhatsApp üzerinden zaten oluşturdum.
Hiçbir çözüm yok. İş artık Savcılara ve THH ile devam edecek. Tek kelimeyle sattım gitti, halin varsa uğraş taktiği. Ama benim zamanım da var, Hukuki kimliğim de.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen halen Paramı ödemiyorlar. Bundan sonrası ilamlı icra takibi.
