Oyuncak Hobi’nin Projeksiyon Cihazı Tamir Sonrası Kötü Durumda Geri Geldi, İade Ve Para İadesi Reddedildi

Oyuncak Hobi’den Vankyo h300 a projeksiyon cihazını 2025 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra projeksiyon cihazında kusurlar olduğunu fark ettim ve bu nedenle Haziran ayında ürünü servise gönderdim. Servis ürünü yaptığını söyleyerek geri gönderdi ancak cihaz bu kez çok daha kötü bir halde elime ulaştı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve tamirle düzelmediğini gördüğüm için iade talebinde bulundum fakat iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.04.2026 tarihinde lehime sonuçlanan kararı kazandım. Karara rağmen hem ürünüm iade edilmiyor hem de ücret iadesi yapılmıyor. Yaklaşık 1 senedir paramı almaya çalışıyorum, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Şu an projeksiyon cihazı Oyuncak Hobi’nin elinde bulunuyor, bende ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen yükümlülüklerini yerine getirmeyen Oyuncak Hobi’nin, Vankyo h300 a projeksiyon cihazımı derhal tarafıma geri göndermesini veya cihazın bedeli olan 5.899,90 TL’lik tutarı gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle tüketicilerin Oyuncak Hobi’den alışveriş yapmadan önce bu durumu dikkate alarak iyi düşünmelerini isterim.