Oyuncakhobi Servis Süresi Ve Kargo Ücretinde Mağduriyet Yaşadım

Emin · 2025-07-09T19:05:39+03:00

03.04.2025 tarihinde Oyuncak Hobi firmasından ön sipariş ile Vankyo H300A projeksiyon siparişi verdim. Ürün, 10 gün sonra elime ulaştı. Henüz iki ay bile kullanmadan ekranda beş leke olduğunu fark ettim ve bunu video ile fotoğraflayarak servise gönderdim. 10.06.2025 tarihinde ürün servise teslim edildi. Defalarca aramama rağmen bana sürekli klasik servis bilgileri verildi. 1 ila 21 gün arasında teslim edileceği söylenmesine rağmen, ürünüm ancak 09.07.2025 tarihinde kargo ile gönderildi ve kargo ücretini de bana yansıttılar. Ayrıca anlaşmalı kargo olduğu için daha az ücret ödeyeceğimi belirttiler. Arayıp itiraz ettim; garantim olduğu için kanunen geliş ve gidiş kargosunun firma tarafından karşılanması gerektiğini söyledim. Ancak kendi prosedürlerini öne sürerek, yasalara aykırı şekilde hareket ettiler ve servis süresini de uzattılar. Bu süreçte mağdur edildim. Bu şekilde bir firmanın ilerleme kaydedemeyeceğini düşünüyorum. Bir de yurtdışından, özellikle Çin'den ürün alınmaması, milli olunması gerektiği söyleniyor. Ancak yabancı firmaların müşteriye verdiği değerin burada çeyreğini bile göremiyoruz maalesef. Hakkımı helal etmiyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Oyuncakhobi

Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Emin

Bugün dize ulaşıp teknik destekte ki arkadaşınızla görüştüm, ama hiçbir çözüm yok bana ödettirilen kargo ücretinin iade edilmesini istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim zaten ödediğimi ödedim

Emin

Servis Süresi Ve Kargo Ücretinde Mağduriyet Yaşadım

servis-suresi-ve-kargo-ucretinde-magduriyet-yasadim-4.jpg

servis-suresi-ve-kargo-ucretinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

Sayın oyuncak hobi Sizi tebrik ederim 1 ay boyunca müşterinizi mağdur edip, sözde test edip gönderdiğiniz ürün eskisinden daha kötü hale getirmiş siniz, tekrar kayıt açtım ve iade talep ediyorum lütfen ürünü iade alıp daha çak beni mağdur etmeyin,

Emin

17.04.2025 tarihinde oyuncak hobiden Vankyo H300A projeksiyon aldım yaklaşık 50 gün kullandım ekrandaki lekeleri fark Edip iade etmek istedim 10.06.2025 tarihinde servise ulaştı 09.07.2025 sözde temizliğini bakımını yapıp kargo ücretini de bana ödeterek elime ulaşınca kontrol ettim eskisinden daha kötü lekeler mevcuttu aynı gün yine servis açıp iade etmek istedim görüştüm cihazda bir şey yok dediler vidyo ve fotoğrafları gösterdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim, şu an kararı bekliyorum ürünü severek ne umutla aldım ürün benden çok serviste kaldı ne iade alıyorlar ne de doğru dürüst bir servis hizmeti veriyorlar test edip gönderdikleri cihaz eskisinden daha kötü cihaz ikinci el oldu ve beni üründen soğutup psikolojimi bozdular, bu tadan alışveriş yaparken 1 değil 1000 kez düşününüz derim başınız kulağınız rahat olsun. Heyetten ne karar çıkarsa çıksın ben hakkımı helal etmiyorum bu kadar ay boyunca beni mağdur edip bekletip oyaladıkları, ve işlerini düzgün yapmadıkları için

Emin

Hiçbir gelişme yok Nisan 2025 te aldığım projeksiyon 8 ay oldu bir hayır görmedim tüketici heyetinden olumlu cevap gelse bile o para çöp oldu sağ olsun oyuncak hobinin çok güzel teknik desteği sıfır ürünü açıp eskisinden Beter edip ve gönderdiği de de kargo ücretini sizden alan mükemmel bir teknik destek ekibini kutluyorum ve Allah'a havale Edip hakkımı helal etmiyorum

Emin

Sadece oyuncak hobi şirketinden ürün alırken defalarca düşünün çünkü aylarca sıkıntı yaşayıp ne düzgün teknik servis ne de bir hizmet alabilirsiniz, Allah hakkımı bırakmasın