Oysho Doğum Günü Kuponu Uygulanmadı, %15 İndirim Alamadım

Oysho’dan 25 Ekim’de mail adresime doğum günü kuponu tanımlandı. Kupon içeriğinde tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtiliyordu, herhangi bir alt limit ya da özel şart yazmıyordu. Ben de 27 Ekim’de yaklaşık 7000 TL’lik bir alışverişi Oysho mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalıştım ancak sistem kuponu kesinlikle uygulamadı, yüzde 15 indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski kullandığım uygulamadaki doğum günü tarihim üzerinden konuşup kupon süresinin bittiğini söylediler. Oysa ben o eski uygulamayı artık kullanmıyorum, yeni uygulamadayım ve zaten doğum günü kuponu mailini de 25 Ekim’de aldım. Buna rağmen kuponu kullandırtmadılar ve gönderilen kampanyanın arkasında durmadılar.

Oysho’nun bana gönderdiği doğum günü kuponunu geçerli sayarak, mobil uygulamadan yapmak istediğim alışverişimde yüzde 15 indirimi tanımlamasını ve bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.