İptal Edilen Sipariş Sonrası Doğum Günü Kuponu Yeniden Aktif Edilmedi

Oysho uygulamasında doğum günüm için tanımlanan yüzde 15 indirim kuponunu, ağustos ayında mail geldikten sonra 5’inde yaklaşık 1600 TL’lik bir alışverişimde kullandım. Ancak daha sonra adres değişikliği nedeniyle bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişim iptal edildikten sonra kuponun tekrar aktif edilmediğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Oysho müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponun tekrar tanımlanmayacağını ve ancak bir yıl sonra yeniden doğum günü kuponu alabileceğimi söylediler. Kuponu süresi içinde kullanmış olmama rağmen, yalnızca adres değişikliği sebebiyle iptal ettiğim bir sipariş yüzünden hakkımın tamamen yanması ve hiçbir şekilde yeniden tanımlanmaması bana haksız geliyor.

Doğum günü kuponumun iptal edilen sipariş sonrası yeniden aktif edilmesini ya da aynı oran ve şartlarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.