Doğum Günü Kuponu Yüzde 15 İndirimi Ödeme Anında %10’a Düşüyor Ve Süre Kayboluyor

Doğum günü kuponu olarak Oshyo’dan yüzde 15 indirim tanımlandı, süresi de 7 gün olarak belirtildi. Bu kuponu doğum günümde mail olarak gönderdiler, böylece mağaza zaten 7 günün 3 gününü kendiliğinden tüketmiş oldu, bu da ilk mağduriyetim.

Sonrasında uygulamadan iki adet indirimsiz sezon ürünü seçtim. Bu ürünleri sepete eklediğimde yüzde 15 indirim doğru görünüyor, ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda sistem indirimi yüzde 10’a düşürüyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve ayrıca tarayıcı üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, mail üzerinden geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat 1 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Hafta sonu da müşteri hizmetleri çalışmadığı için, kuponun kalan 4 gününün 3 günü de böyle boşa geçmiş oluyor. Pazartesi tek bir gün kalmışken bu sorunun nasıl çözüleceği belirsiz.

Hem doğum günü için indirim kuponu verilip hem de ödeme adımında indirim oranının düşmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğum günü kuponumun söz verildiği gibi yüzde 15 indirimle, teknik bir sorun yaşamadan ve süre kaybı olmadan kullanılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman ve mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.