Yanlış Ölçüler, Kırık Fermuar Ve Cevapsız İade Süreci

Oykuwear’dan Instagram üzerinden 19 Ağustos tarihinde “Margaret elbise bordo” modelinden m ve l olmak üzere iki beden sipariş verdim, ürünler 22 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak elbiselerin kalıpları ürün açıklamalarında belirtilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, l beden dahi neredeyse XS beden ölçülerinde geldi. Elbiseyi terziye gösterdiğimde de kalıbın normal bedene göre aşırı dar olduğunu ve ölçülerin kesinlikle standart olmadığını özellikle ifade ettiler. Ayrıca elbisenin bel kısmındaki bağlama ipinin kısa kalması nedeniyle fermuar tam olarak kapanmıyor, fermuarın kendisinde de sorun var ve sürekli açılıp duruyor; bu durumu da özellikle kendilerine iletmeme rağmen dikkate alınmadı.

Bu nedenle iade talebinde bulundum fakat günlerdir defalarca yazmama rağmen sadece iki adet kalıplaşmış hazır mesaj dışında herhangi bir yanıt alamadım. Sorunumla ilgili gerçek bir dönüş yapılmıyor, iademle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında tamamen muhatapsız bırakılıyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve #12793 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin derhal başlatılmasını, süreçle ilgili olarak benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.