Üç Hafta Bekleyen Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Görmezden Geliniyor

Öyküwear’ın kendi internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde 11623 numaralı ownight Ivara Korse Detaylı ürün siparişini verdim. Sistemlerinde günlerdir “siparişiniz hazır” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmiyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, özellikle siparişim gönderilecekse en geç 4 gün içinde elime ulaşmasını, gönderemeyeceklerse de oyalamadan iptal ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak kendi telefonumdan yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamazken, aynı numaradan arkadaşım yazdığında kendisine hemen cevap verildiğini gördüm. Bu durum, iptal talebim nedeniyle özellikle mesajlarıma dönüş yapılmadığı izlenimi yaratıyor.

Siparişim hâlâ gönderilmedi, iptal ve iade talebime de cevap verilmiyor. Siparişimin en geç 4 gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.