Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çelişkili İptal Açıklamaları

Öyküwear online butikten 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.52’de 4.199,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 13989. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve stok durumu hakkında bana hiçbir bilgi iletilmedi.

Bugün ürünümle ilgili bilgi almak için yetkiliyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana ürünün bu hafta depolarına ulaşacağını söylediler. Siparişi iptal etmek istediğimde ise önce iptal edildiğine dair bir ekran görüntüsü gönderdiler, ardından bu mesajı sildiler ve “Kargo çıkışınız sağlanmış görüntülemekteyim, kusura bakmayın” şeklinde geri dönüş yaptılar. Gün içinde SMS geleceği söylendi; ancak mesai saatleri bitmesine rağmen ne SMS aldım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çelişkili iptal ve kargo açıklamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün en geç bu cumartesi gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu süre içinde gönderilemiyorsa da siparişimin derhal iptal edilerek 4.199,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.