to read complaints and reviews, or file yours.Düğün İçin Hazırlanan Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
Öyküwear adlı siteden 13 Ağustos 2026 tarihinde, ownight Ivara Korse Detaylı Bordo Elbise için 11508 numaralı siparişi verdim. Kübra B**** adına oluşturulan bu sipariş için kargo dahil toplam 2.699,99 TL ödeme yaptım. Sipariş durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün hala kargoya verilmedi.
Bir hafta sonra düğünüm var ve şehir değiştireceğim, bu nedenle ürünün zamanında elime ulaşması benim için çok önemli. Buna rağmen henüz kargoya bile verilmemiş bir ürün için sitede hiçbir iptal seçeneğinin bulunmamasını anlamakta zorlanıyorum ve kendi başıma işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor. Üç gündür WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum, genelde ertesi gün kısa ve geç cevap veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Yazışmalarda siparişimin durumuna dair açık ve net bir bilgi alamadım, süreç hep belirsiz bırakıldı ve bu da mağduriyetimi artırdı.
13 Ağustos’tan bu yana ilerlemeyen 11508 numaralı siparişim için şu an tek talebim, siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim 2.699,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bu talebim kısa süre içinde karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
