Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemlerinde Cevap Bulamama

Oykuwear’dan ownight Lia Balenli Siyah Elbise (Ürün Kodu: 965448) satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı ve bu gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün 2 gün önce teslim edildi ancak beden/kalıp olarak bana uygun olmadığı için yasal süre içinde iade etmek istedim.

Firmanın internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Bu nedenle dün site üzerinden mail atarak ve iletişim formunu doldurarak iade talebimi ilettim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün de sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım.

Kargonun 7 gün içinde iade edilmesi gerektiği yazdığı için süremin dolmasından endişe ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade hakkımı kaybetmek istemiyorum. İade talebimin derhal onaylanmasını ve vakit kaybetmeden kullanabileceğim bir kargo/iade kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.