Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Öykü Wear isimli markanın internet sitesi üzerinden iki adet abiye satın aldım. Bu abiyeleri özellikle 25–26’sında katılacağım düğünde giymem gerektiği için aldım; yani ürünlerin düğün tarihine kadar mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Ancak siparişimi vermeme rağmen sistemde net bir teslim tarihi görünmüyor, teslim süresiyle ilgili belirsizlik var ve bu durum beni çok mağdur ediyor.

Markanın müşteri hizmetlerini aradığımda telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, WhatsApp hattından da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne kargo süreciyle ne de siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Hem ürünlerin ne zaman geleceğini bilmiyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Abiyelerimin düğünden önce mutlaka elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde ya para iademin sorunsuz ve hızlı şekilde yapılmasını ya da en azından siparişimin durumu ve gerçek teslim tarihi hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.