Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Silinen Üyelik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

08.04.2026 tarihinde Oykuwear internet sitesi üzerinden 1186 kodlu bebe mavi uzun abiye ürünü 3.599,99 TL ödeyerek banka kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 925DA4569C olup teslimat adresim Konya’dır. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, sipariş durumu sistem üzerinde hâlâ “Paketleniyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişimi oluşturduğum e-posta adresiyle sitedeki üyelik kaydımın da silinmiş olduğunu fark ettim. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve üyelik kayıtlarımın sistemden silinmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 3.599,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.