to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişim Sorunları Ve Kayıt Silinmesi
06.04.2026 tarihinde Oykuwear internet sitesinden 11123 kodlu pudra renk s beden elbiseyi 3.599 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 948PM6247O’dur. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünmektedir, herhangi bir ilerleme olmamıştır.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk günler hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, daha sonra ise Öykü Wear müşteri temsilcisi C***** isimli kişi tarafından sadece WhatsApp hattına güncelleme geldiği, bu nedenle mesajların silindiği ve tekrar yazmam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen ne ürün gönderimi ne de somut bir çözüm sağlandı. Üstelik siparişimi oluşturduğum e‑posta adresiyle sitedeki kaydım da silinmiş durumdadır.
Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve kayıt sorunları nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 3.599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
