Oykuwear'den Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Oykuwear adlı siteden ownight Margaret Etek Drape Detay Tasarım Kahve Abiye elbisesini satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, kargo sürecindeyken iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Dün iade işlemini yaptım ve o günden beri defalarca kez değişim talebimle ilgili kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Ben ürünü tamamen vazgeçmek için değil, yalnızca aynı elbisenin siyah rengini almak için değişim talep ettim. Buna rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de talebimle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşı karşıya bırakıldım. Hem iletişimsizlik hem de müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Elbisemin değişim işleminin bir an önce yapılarak aynı modelin siyah renginin tarafıma gönderilmesini, sürecin durumu hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.