to read complaints and reviews, or file yours.Öyküwear Abiye Gönderilmedi, Ödenen Tutarın Hemen İadesi Gerekiyor
23 Mart’ta Öyküwear isimli Instagram sayfasından bir abiye elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 787GO4917f. Siparişi oluştururken ürünün 14 iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Müşteri hizmetleri hattı sürekli kapalı olduğu için sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. WhatsApp’tan iki kez tarafıma mesaj atıldı ancak buna rağmen ürün gönderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Siteye ya da firmaya doğrudan ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Ürünü göndermedikleri halde paramı kullanmaları ve bu kadar ilgisiz davranmaları nedeniyle mağdur oldum. Siparişim bir türlü gönderilmediği için ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ile ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı buradan kesinlikle tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
23 Mart tarihinde Öyküwear üzerinden lacivert bir abiye ürün siparişi verdim ve 3.500 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 787GO4917F’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. WhatsApp hattından sadece iki kez dönüş yapıldı ve ürünün gönderileceği söylendi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve hâlâ ortada ürün yok. Telefonla da muhatap bulamıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünün gönderileceğine inancım kalmadığı, süreç de son derece güvensiz ilerlediği için ödediğim 3.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
