Ödenen 1.299,99 TL İçin Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde oykuwear internet sitesinden Hugo üçlü takım siparişi verdim ve 1.299,99 TL tutarında ödememi online olarak yaptım. Siparişim için #13204 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ve sistemde ilk günden beri sürekli “kargoya hazır” ibaresi görünüyor, ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca mesaj yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim ücret hem de bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ya sipariş verdiğim ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.299,99 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.