Oykuwear Sipariş İptali Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

Oykuwear adlı siteden 04.04.2026 Cumartesi günü toplam 3.600 TL tutarında bir sipariş verdim. 09.04.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp, ürünün elime ulaşmasına gerek kalmadığını belirterek siparişimin iptalini istedim. İptalin onaylandığını ve beni bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden sipariş durumuna baktığımda 4 Nisan’da “paketleniyor” ve 8 Nisan’da “kargoya verildi” şeklinde görünüyor ancak kargo firmasında hiçbir hareket görünmüyor, ürün zaten elime hiç ulaşmadı. Telefonla aradığımda ise numaranın aramaya kapalı olduğunu, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabileceğini söyleyen bir robotla karşılaşıyorum, bu nedenle farklı bir kanaldan da muhatap bulamıyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 284XE6235F’dir. Hem ödediğim 3.600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iadesini hem de iptali onaylamalarına rağmen neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve kargo sürecinin neden bu kadar belirsiz olduğu konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.