Kargoya Hazır Görünen Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

Ö*** Wear internet sitesinden 10 Ağustos’ta ownight L** balenli siyah elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 10899, ürün için 2.599,99 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum günlerdir “Kargoya Hazır” olarak görünüyor ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Firmanın telefonuna ulaşmaya çalıştığımda sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde de siparişi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor, dolayısıyla ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin ne zaman geleceğini öğrenmek istiyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.599,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.