İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp Mesajları

Oykuwear adlı firmadan satın aldığım ownight nikki dantel detay siyah uzun elbise ürünü için 06.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Toplam 2.299 TL ödediğim siparişimde 200 TL kargo ücreti kesileceği söylendi.

11 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek iade mi değişim mi istediğim soruldu, ben de iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine ödemenin 1–14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süre zarfında WhatsApp hattına defalarca kez yazıp durumu hatırlatmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Yasal süre geçmiş olmasına rağmen iade tutarımın ödenmemesini ve mesajlarıma yanıt verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 609285096982’dir. 2.099 Tl tutarındaki ücret iademin acilen, daha fazla gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.